고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.   

교환/환불

케이돌의 대부분의 제품은 주문생산 되고 있습니다.

따라서 단순변심에 의한 교환환불이 어렵습니다

관련문의가 있으실경우 Q&A 게시판에 문의글 남겨주시기 바랍니다.

감사합니다.

불량/교환

안면부의 기포나 점같은 눈에 띄는 부분의 불량은 제품수령후 7 일 이내에 신고접수를 해주셔야 무상교환이 가능합니다.

7일 이후에 교환시 재고가 없는 경우가 있으므로, 빠른 교환이 불가능할수 있으니 주의해주세요

파손/보상

배송도중 제품이 파손된 경우는 수령후 3일이내에 파손된 택배박스,제품케이스,제품의 파손된 부분을 상세히 촬영해서 Q&A게시판이나 이메일로 문의주시기 바랍니다.

시일이 지난후에는 파손원인이 불분명해질수 있으므로 보상을 받지 못할수도 있습니다.

고객님의 부주의로 인한 파손은 FAQ게시판의 [유상교환 안내] 항목을 참조해 주시기 바랍니다.

주의사항

-헤드표면에 복제시 발생하는 얼룩이 있을 수 있으나 이는 불량이 아니며, 코팅제를 뿌리면 보이지 않습니다.

-밀봉포장 특성상 개봉시 우레탄냄새가 심하게 날 수 있으니 환기가 잘 되는 장소에서 개봉하시길 바랍니다.

-인형몰드에 따라 눈꺼풀이 얇은 개체가 있을수 있으며 이로인한 비침현상은 불량이 아닙니다.

-사진상의 가발, 메이크업, 안구, 의상은 포함되어 있지 않습니다.

-현행법상 만15세 미만의 청소년&어린이에게는 우레탄 인형을 판매할수 없습니다.